Сеть электронных магазинов «Good Guys» больше не существует. Вероятно, это не очень помогло бренду, когда один из его магазинов стал местом захвата заложников в Сакраменто в 1991 году. Реакция полиции до сих пор считается крупнейшим спасением заложников в американской истории.
Лейтенант Гомес является ответственным за ведение переговоров о заложниках, но шериф жаждет взять операцию под свой контроль, ввести в дело команду спецназа и одним точным выстрелом все разрешить. Гомес получает давление со всех сторон, но первый на очереди сержант. «Кэппи» уважает своего наставника. Он также быстро переманивает офицера Адвенкула на свою сторону. К сожалению, четверо захватчиков раздражительны и опасно подвержены внутренним конфликтам. А опасности подвергаются дети, и даже одна беременная женщина.